Politique d’expédition

Politique de d'expedition de Willemstein bv, ci-après également dénommé "Billimay"

1. Livraison de produits physiques

Billimay livre en Belgique et aux Pays-Bas. Les livraisons vers la France et le Luxembourg sont temporairement suspendues. Vous trouverez ci-dessous les conditions locales applicables à la Belgique et aux Pays-Bas.

Nous livrons par défaut en Belgique et aux Pays-Bas via PostNL. En Belgique, si le client préfère Bpost, cette option est également disponible moyennant un supplément de 1 €.

Livraison à domicile ou dans un point de retrait près de chez vous
- Belgique : PostNL 5,95 € - Bpost 6,95 €
- Pays-Bas, PostNL 6,50 €
- Nous expédions votre colis à l'adresse de livraison indiquée. Les livraisons ont lieu par défaut du lundi au vendredi, certains transporteurs livrent également le samedi.
- Votre colis reste disponible pendant 7 jours au point de retrait. Si le colis nous est renvoyé, des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés.

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Les tarifs d'expédition locales pour la Belgique, la France et le Luxembourg sont indiquées ci-dessous.

France: temporairement sans objet

Livraison à domicile:

0 €-49,99 € : 7,95 €

50 € - 99,99 € : 4,95 €

+100 € : 2,95 €

Livraison à point de retrait dans votre quartier:

0 €-49,99 € : 6,95 €

50 € - 99,99 € : 3,95 €

+100 € : 1,95 €

Luxembourg: temporairement sans objet

Livraison à domicile:

0 €-49,99 € : 6,95 €

50 € - 99,99 € : 3,95 €

+100 € : 2,95 €

Livraison à point de retrait dans votre quartier:

0 €-49,99 € : 5,95 €

50 € - 99,99 € : 2,95 €

+100 € : 1,95 €

Général:

Votre colis sera expédié de la Belgique dans les 2 jours ouvrables, exceptionnellement cela peut prendre plus de temps ou 3 jours ouvrables s'ils sont livrés directement depuis les entrepôts de nos partenaires.

Le transporteur vous informe toujours à l'avance du jour de livraison de votre colis. Ce jour ne vous convient pas ? Pas de problème, selon les conditions du transporteur, vous pouvez apporter des modifications avant la livraison. Vous pouvez faire modifier l'heure et l'adresse de livraison et aller chercher votre colis :

le retirer dans un point de retrait proche,
le faire livrer un autre jour,
le faire livrer à une autre adresse

Le jour de la livraison, vous serez informé du délai dans lequel votre colis sera livré. Pensez également à vérifier votre boîte de courrier indésirable.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Pas de problème ! Votre colis sera déposé dans un point de retrait près de chez vous. Ainsi, vous recevez votre colis rapidement et vous décidez vous-même du moment où vous le récupérez dans un délai de 7 jours ouvrables.

Mon colis a été livré endommagé, que faire ?

Envoyez-nous une photo de l'étiquette sur la boîte, de l'intérieur de la boîte et du contenu endommagé via hello@billimay.com au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison. Nous en avons besoin pour introduire une réclamation. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Payer

Vous pouvez payer simplement, rapidement et en toute sécurité avec:

Carte Bancaire

VISA

Mastercard

American Express

PayPal

Maestro

Bancontact

iDEAL

KBC

Apple Pay

Virement bancaire : Une fois le virement bancaire reçu, le colis sera envoyé à l'adresse de livraison. Le virement bancaire doit être effectué dans les 2 jours. La commande peut également être envoyée directement après réception de la preuve du virement bancaire à l'adresse hello@billimay.com.

Paiement accéléré : PayPal

En cas d'échec du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@billimay.com et nous vous aiderons.

2. Envoi des produits numériques

Une fois la commande passée, le client reçoit immédiatement, ou au plus tard dans les 30 minutes, un e-mail contenant un lien de téléchargement, grâce auquel il peut télécharger le produit sans attendre.

Paiement

Vous pouvez payer facilement, rapidement et en toute sécurité via :